Umtausch und Rückgabe von Waren

Ob uns ein Fehler unterläuft oder Sie sich für den Umtausch / die Rückgabe der Ware entscheiden, weil Sie nicht zufrieden sind, wir werden ihn bereitwillig und schnell mit Ihnen lösen. Wenn Sie die Ware innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen ab Kauf in unserem E-Shop zurücksenden, müssen Sie keine Gründe angeben. Aber wenn Sie es uns sagen, geben Sie uns die Möglichkeit, es beim nächsten Mal besser zu handhaben.

 

Wie funktioniert der Umtausch / die Rückgabe?

Füllen Sie das Kontaktformular aus (geben Sie die Bestellnummer an) 

Verpacken Sie unbenutzte und unbeschädigte Ware wieder in der Originalverpackung. 

Senden Sie es von einer beliebigen Zásilkovna-Filiale an uns zurück. Alles, was Sie tun müssen, ist, den Code: 97946182 an den Betreiber zu melden. 

Wenn die Ware bei uns eintrifft, senden wir Ihnen eine neue zu oder erstatten Ihnen Ihr Geld zurück.

 

Wenn sich der Mangel später zeigt:

Füllen Sie das Kontaktformular aus (geben Sie die Bestellnummer an)

Verpacken Sie die Ware und senden Sie sie uns aus einer beliebigen Filiale von Packeta.

Wenn die Ware ankommt, prüfen wir diese und kontaktieren Sie innerhalb von 24 Stunden, um eine Lösung zu vereinbaren. 

Wenn wir einer Rückerstattung zustimmen, werden wir die Zahlung sofort eingeben.